سياسة الشحن والتوصيل للمعدات والتجهيزات

نحن في شركة "المطبخ الذهبي" نسعى جاهدين لتوفير أفضل حلول الشحن والتوصيل الآمن لعملائنا في كافة المحافظات. نظراً للطبيعة الخاصة والمستلزمات التقنية للمعدات الثقيلة، فقد تواجه بعض المناطق بعض التأخير في التوصيل لضمان ترتيبات السلامة والتنزيل. إذا لم تصلك شحنتك خلال الوقت المحدد (48 ساعة عمل من تاريخ التأكيد الفني)، فنرجو منكم التواصل الفوري معنا.

آلية احتساب تكلفة شحن المعدات وتجزئة الطرود

يتم تطبيق مضاعفات تكلفة التوصيل بشكل تلقائي للمشتريات بحيث يتم تقسيم مشترياتك إلى طرود رئيسية ومتابعة. حجم الطرد الصناعي القياسي الواحد المعتمد في الحساب: 50 × 50 × 50 سم.

أي معدات أو خطوط إنتاج تتجاوز أبعادها هذا الحجم، يتم احتسابها كطرد إضافي أو شحنة خاصة مستقلة لضمان شحنها بوسائل نقل مجهزة لحماية المعدات.

ملاحظات هامة حول عملية التوصيل والتركيب

• تجهيز الطلبات: نقوم بتجهيز طلبك من المعدات والأدوات وتسليمه لشركة الشحن أو أسطول التوصيل لدينا خلال 24 ساعة من اعتماد الطلب.
• التأكيد الهاتفي الفني: يتم تأكيد عملية الشراء وملائمة الشحن (والتأكد من قياسات المداخل والكهرباء والغاز في منشأتك) عبر اتصال هاتفي خلال 12 ساعة.
• تعذر الاتصال: في حال تعذر الاتصال بكم، يتم تأجيل عملية تجهيز وتوريد الطلبية إلى يوم العمل التالي.
• التوصيل المجاني للمشاريع: ميزة التوصيل المجاني تابعة للملاحظات حسب المنطقة الجغرافية (يجب اختيار ميزة التوصيل المجاني عند إتاحتها في سلة الشراء). علماً بأن التوصيل المجاني للمعدات الكبرى يضاف إليه فترة 24 ساعة إضافية على الوقت المحدد لاستلام المنتج وذلك تبعاً للمنطقة الجغرافية وترتيبات الرفع والتركيب.
• معايير الشحن: يتم شحن المنتجات والمعدات بناءً على الوزن والحجم الفعلي.
• الاحتساب الآلي: يتم تطبيق سعر التوصيل بشكل أتوماتيكي داخل سلة التوصيل بناءً على طبيعة الأجهزة المحددة.
• المعاينة قبل الاستلام: تتيح الشركة لجميع الزبائن مراجعة الطلب وفحص المعدات فحصاً ظاهرياً قبل عملية الاستلام للتأكد من سلامة البضائع من أضرار الشحن.
• رفض الاستلام: في حال رفض الزبون استلام المنتج لأي ظرف (باستثناء عيوب المصنع أو التلف أثناء الشحن)، يقوم بدفع تكلفة التوصيل والتحميل فقط في حال كان الدفع عند الاستلام. وفي حال كان الدفع من خلال بطاقة الفيزا أو المحافظ الإلكترونية، يتم إعادة المبلغ إلى حسابه في الدورة القادمة بعد خصم مصاريف النقل والتحميل الفعلي (خلال 15 يوماً عمل).
• سياسة التبديل: نتيح عملية التبديل للمنتجات والمعدات وفقاً للقواعد الموضحة في صفحة (الاستبدال والاسترجاع للمنتجات في فلسطين).
• العروض الخاصة: بعض المنتجات والقطع تتيح لك تخفيضاً إضافياً في عملية التوصيل لها أو لعملية التوصيل بشكل كلي، ويتم توضيح ذلك في صفحة مواصفات المنتج.

أسعار وشروط التوصيل داخل فلسطين

نعتمد في متجرنا تكلفة توصيل ثابتة لجميع الطلبيات والمستلزمات الفنية التي يقل وزنها عن 7 كغم ولا يزيد حجمها عن 50 × 50 × 50 سم، وذلك وفقاً للجدول التالي حسب المنطقة الجغرافية للزبائن:

*ملاحظة: المعدات الثقيلة وخطوط الإنتاج كاملة التجهيز التي تتجاوز الأوزان والأبعاد المذكورة أعلاه تخضع لتسعير شحن خاص يتم تزويد العميل به أثناء الاتصال الهاتفي الفني.